Mitchell 1 ajoute des "réponses suggérées" aux services SocialCRM

Mitchell 1 a annoncé avoir ajouté une nouvelle fonctionnalité de réponses suggérées à ses services de marketing de magasin SocialCRM qui, selon lui, permet aux ateliers de réparation automobile de gérer et de répondre facilement aux avis des consommateurs, en un seul clic.

La technologie de pointe permet aux propriétaires de magasins occupés de créer sans effort des réponses professionnelles et réfléchies aux avis Google et SureCritic en quelques secondes, déclare Mitchell 1. Les réponses suggérées éliminent les conjectures lors de la réponse avec une réponse personnalisable unique et pré-conçue pour divers scénarios d'examen.

« Les avis des consommateurs jouent un rôle crucial dans la formation du comportement d'achat des clients, en particulier dans le secteur des services. Cela est particulièrement vrai pour le secteur de la réparation automobile, qui se nourrit de la confiance, de l'expertise et d'expériences client exceptionnelles », a déclaré Marcus Mackell, directeur de SocialCRM, Mitchell 1. "Chaque avis, qu'il soit positif ou négatif, peut avoir un impact sur les résultats d'un atelier de réparation automobile. C'est pourquoi il est important que les propriétaires d'ateliers répondent aux avis, quel que soit le sentiment.

"Répondre rapidement aux avis des clients démontre votre engagement envers la satisfaction de la clientèle", a ajouté Mackell. "Lorsque vous reconnaissez les commentaires de vos clients, vous montrez que leurs opinions comptent."